Procesos de la Gerencia de Registros de Identificación:
El Sistema de Gestión de la Calidad de la Gerencia de Registros de Identificación (SGC-GRI) basado en la norma ISO 9001:2008, aplica a los servicios de identificación de las personas naturales, desde la recepción de solicitudes, hasta la entrega de los productos y servicios realizados por la GRI, que se generan a través de uno ó varios de los siguientes procesos:
1. Procesamiento de trámites de identificación (emisión del DNI)
2. Depuración de registros de identificación
3. Identificación biométrica
4. Atención de información registral
5. Administración de documentación registral
Estos servicios son realizados en las instalaciones del:
- Cercado de Lima (sede Jr. Cusco, Jr. Miroquesada, Jr. Ucayali y Av. Venezuela.
- Santa Anita.
Mapa de Procesos del Sistema de Gestión de la Calidad de la Gerencia de Registros de Identificación (SGC-GRI)
La secuencia e interacción de los procesos de realización se encuentra definida en los siguientes Mapas de Procesos:
Figura 1. ESQUEMA GENERAL DEL MAPA DE PROCESOS
Fuente: Manual de Calidad MC-204-GRI/001: Sistema de Gestión de la Calidad de la Gerencia de Registros de Identificación, aprobado con Resolución Secretarial N° 087-2012-SGEN/RENIEC (31OCT2012)
Figura 2. PROCESOS DE REALIZACIÓN
Fuente: Manual de Calidad MC-204-GRI/001: Sistema de Gestión de la Calidad de la Gerencia de Registros de Identificación, aprobado con Resolución Secretarial N° 087-2012-SGEN/RENIEC (31OCT2012)
Procesos, Productos/Servicios y Clientes
- Cliente: Organización o persona que recibe un producto o servicio.
- Producto/servicio: Resultado de los procesos de realización.
| N° | Unidad Orgánica Responsable | Proceso Generador | Producto/Servicio | Clientes |
| 1 | Sub Gerencia de Archivo Registral Físico (SGARF) | Atención de información registral | Información histórica de documentos registrales | Ciudadanos; Unidades orgánicas del RENIEC; Ministerio Público; Poder Judicial; Policía Nacional del Perú |
| 2 | Sub Gerencia de Archivo Registral Físico (SGARF) | Atención de información registral | Lectura de documentos registrales | Ciudadanos; Ministerio Público; Poder Judicial; Policía Nacional del Perú |
| 3 | Sub Gerencia de Archivo Registral Físico (SGARF) | Atención de información registral | Expedición de copias de documentos registrales | Ciudadanos; Unidades orgánicas del RENIEC; Ministerio Público; Poder Judicial; Policía Nacional del Perú |
| 4 | Sub Gerencia de Archivo Registral Físico (SGARF) | Administración de documentación registral | Servicios archivísticos | Unidades orgánicas del RENIEC |
| 5 | Sub Gerencia de Depuración de Registros de Identificación (SGDI) | Depuración de Registros de Identificación | Resoluciones de depuración de inscripciones | Ciudadanos |
| 6 | Sub Gerencia de Identificación y Grafotecnia (SGIG) | Identificación biométrica | Informes periciales | Ciudadanos; Unidades orgánicas del RENIEC; Ministerio Público; Poder Judicial; Policía Nacional del Perú |
| 7 | Sub Gerencia de Identificación y Grafotecnia (SGIG) | Identificación biométrica | Reporte: RENIEC Identifica - Servicio a la comunidad | Morgue; Hospitales; Albergues |
| 8 | Sub Gerencia Procesamiento de Identificación (SGPI) | Procesamiento de trámites de identificación (emisión de DNI) | DNI | Ciudadanos |
CERTIFICACIÓN ISO 9001:2008
La prestigiosa empresa certificadora SGS del Perú otorgó al RENIEC la Re Certificación al Sistema de Gestión de la Calidad de la Gerencia de Registros de Identificación (SGC-GRI) el 06DIC2014, en una rigurosa evaluación de auditoría bajo la NORMA ISO 9001:2008 los días 06 y 07 de octubre de 2014.
